线上报名学驾照，三个月过去了却连学车流水号都没有排到，报名者要求退费，合同解除协议书上写明“协议签订之日起三十个工作日内退回乙方”。日前，多位深圳市民反映在深圳猪兼强互联网科技有限公司（下称‘猪兼强’）报名学习驾照，至今没安排学驾照，如今退款难，消费者担心学费难退。

7月22日，猪兼强办公区已满是上门要求退费的消费者。

谢先生的合同解除协议书已到约定退款日期，7月22日还未收到退款。

7月22日，猪兼强办公区已满是上门要求退费的消费者。

7月20日，记者走访猪兼强。有几位工作人员在，但并未正常办公，也未回应记者相关问题。

线上报名学驾照，平台迟迟不安排

退款要三十个工作日

7月18日起，南都陆续收到多起关于深圳猪兼强互联网科技有限公司的消费投诉。杨女士今年4月23日通过天猫平台在“猪兼强”报名学驾照交钱4980元，7月18日仍没有拿到学车流水号。她去深圳‘猪兼强’办公处办理退款，却被告知，签订合同解除协议书后，30个工作日内进行退款，其担心最后‘猪兼强’人去楼空，退费无门。在杨女士和深圳猪兼强互联网科技有限公司签署的《驾驶培训质量跟踪服务协议》里写到，“乙方（消费者）委托并授权甲方（深圳猪兼强互联网科技有限公司）安排培训机构为其提供机动车驾驶培训，并对培训机构的培训服务质量为乙方提供跟踪服务。报名费用（含培训费用及跟踪服务费用）由甲方统一收取。”

张女士今年6月给自己和丈夫在‘猪兼强’报名学习驾照，最初业务员7月就可安排学车，但是其7月中旬还未收到通知让其去学车，张女士曾多次询问相关工作人员，“有的不回信息，有的说离职了，我就来看看究竟怎么情况，才发现好像公司有问题了”。

走访：

学员陆续上门要求退款

有学员退款期到了仍未退款成功

7月20日，记者到深圳猪兼强互联网科技有限公司办公地点南山区航盛科技大厦19楼走访发现，尽管当天周六不是正常工作日，仍有个别消费者去讨要说法。公司当天有工作人员在场，但是并未回应记者相关提问。

7月22日，记者再次走访深圳‘猪兼强’办公地点，当天有较多消费者现场要求退款。现场工作人员要求消费者排号并进行单独对谈，当天下午五点多排号超过70号。现场记者了解到，有的学员是过去签合同解除协议书，有的则是退款约定日期到了还未收到退款，再次去沟通的。当天去退款的消费者谢先生表示，其于6月15日和‘猪兼强’签订合同解除协议书，其中约定，培训服务费用4980元自签订之日起十五个工作日内退回给他，但是7月22日下午五点，其还未收到退款。

消费者反映，现在还有大量‘猪兼强’的广告在投放。“公交车上，电梯内，B站、抖音都还有广告在投放”。记者通过搜索引擎发现‘猪兼强’仍有不少推广广告。记者在淘宝和天猫搜索‘猪兼强’，仍可见店铺和商品售卖信息。

记者在深圳市场市场监督管理局网站查询到，深圳猪兼强互联网科技有限公司一般经营项目包括，网络的技术开发、技术咨询；移动互联网软件的技术开发；计算机软硬件的技术开发、技术服务、销售、自有技术成果转让；计算机系统集成等，许可经营项目显示有陪驾服务。

记者从‘猪兼强’周边的其他公司了解到，近期有人陆续上‘猪兼强’了解情况，“近期吵闹比较多，还会影响上班”。现场还有消费者反馈，“猪兼强”的租期大概在9月到期，记者向现场物业工作人员求证，工作人员并未否认，“有人来的情况已经有一段时间了，近期是爆发期，每天物业工作人员都来人看着”物业方工作人员说。

公司负责人回应媒体：

4月起资金周转碰到困难

此前，深圳猪兼强互联网科技有限公司负责人陈先生回应媒体称，“今年三月份公司碰到一些困难，深圳公司被深圳原来的合作商给起诉了，冻了几千万在账上，导致在4月份的开始，资金周转就碰到了困难”。“学员如果愿意继续学车的，会给他们安排继续学车，如果学员不愿意继续学车的，会安排退款”。

资金周转为何还继续推广？陈先生此前也回应，“现在要解决学员问题的话，除了从其他集团公司抽血外，深圳（公司）也要慢慢恢复“造血能力”，不然短期内其他公司支持可以，但不能永远靠其他公司支持”。

关于目前退费是否需要收手续费时，记者在消费者处了解到，申领资料未交至车管所且未出学车流水号的，‘猪兼强’不收取手续费；已将相关申领资料送至车管所，但未出学车流水号的，收取200块报名服务费；已出学车流水号的消费者表示要收取交费的百分之二十作为手续费。

广东盛唐律师事务所丁龙律师认为，双方签订了合同解除协议书，协议中约定了退款时间，是双方的真实意思表示，应合理、合法有效，逾期未退款属于违约，而该公司又牵涉其他重大诉讼，如该公司确实无力退款，只能起诉由法院判决限期退款。至于是否超范围经营，应由市场监督管理部门认定和处理。

采写、摄影：南都记者 谢萌